Question 1

Сколько стоит доставка?

Accepted Answer

У нас есть один вариант доставки — CDEK. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от региона, города и выбранного пункта выдачи или курьерской доставки. Итоговая стоимость отображается при оформлении заказа.

Question 2

Сколько дней занимает доставка CDEK?

Accepted Answer

Средний срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу составляет 2–3 рабочих дня с момента передачи заказа в службу доставки и обновления трек-номера в системе CDEK. В другие регионы срок доставки может быть больше и зависит от удаленности региона.

Question 3

Статус моего трек-номера не обновляется более 3 дней. Что это значит?

Accepted Answer

Это нормальная ситуация. С момента присвоения трек-номера до его фактической обработки в системе CDEK может пройти до 7 рабочих дней. В этот период обновления могут не отображаться. Если по истечении 7 рабочих дней статус не обновился, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.

Question 4

Моя посылка была в пути и вдруг трек-номер перестал обновляться на несколько дней. Почему?

Accepted Answer

Чаще всего это связано с задержками в сортировочных центрах службы доставки. Посылка продолжает движение, но обновление статуса может происходить с задержкой. Для получения подробной информации вы можете обратиться напрямую в службу поддержки CDEK.

Question 5

Как происходит оплата?

Accepted Answer

Оплата товаров осуществляется только через официальный сайт waseworm.ru. Выберите нужные товары, заполните форму с вашими данными, после чего вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Оплата производится банковской картой или через СБП с использованием защищенного интернет-эквайринга Т-Банка. Оплата наличными или переводом напрямую не предусмотрена.

Question 6

В какие сроки возможен возврат?

Accepted Answer

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Question 7

Каковы условия возврата?

Accepted Answer

Товар должен сохранить первоначальный внешний вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Возврат осуществляется за счет покупателя.

Question 8

Возможен ли обмен товара?

Accepted Answer

Если вам не подошел размер, возможен обмен на аналогичный товар при наличии нужного размера на складе. Также возможна замена на другую вещь с перерасчетом стоимости.

Question 9

Как оформить возврат или обмен?

Accepted Answer

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нашей поддержкой через Telegram @waseworm_bot и укажите номер заказа и причину обращения.