WASE WORM

FAQ — WASE WORM

Часто задаваемые вопросы о заказах, доставке и оплате в WASE WORM.

Часто задаваемые вопросы

Какие способы доставки доступны?

При оформлении заказа можно выбрать один из вариантов: CDEK (пункт выдачи или курьер по всей России и ряду стран СНГ), Яндекс Доставка (экспресс-доставка по городам присутствия сервиса) или самовывоз (бесплатно из шоурума/точки выдачи, если там есть все товары заказа). Стоимость рассчитывается автоматически и отображается при оформлении заказа. Товары по предзаказу доставляются только CDEK.

Сколько дней занимает доставка CDEK?

Средний срок доставки по Москве и Санкт-Петербургу составляет 2–3 рабочих дня с момента передачи заказа в службу доставки и обновления трек-номера в системе CDEK. В другие регионы срок доставки может быть больше и зависит от удаленности региона.

Статус моего трек-номера не обновляется более 3 дней. Что это значит?

Это нормальная ситуация. С момента присвоения трек-номера до его фактической обработки в системе CDEK может пройти до 7 рабочих дней. В этот период обновления могут не отображаться. Если по истечении 7 рабочих дней статус не обновился, пожалуйста, свяжитесь с нашей поддержкой.

Моя посылка была в пути и вдруг трек-номер перестал обновляться на несколько дней. Почему?

Чаще всего это связано с задержками в сортировочных центрах службы доставки. Посылка продолжает движение, но обновление статуса может происходить с задержкой. Для получения подробной информации вы можете обратиться напрямую в службу поддержки CDEK.

Как происходит оплата?

Оплата товаров осуществляется только через официальный сайт waseworm.ru. Выберите нужные товары, заполните форму с вашими данными, после чего вы будете перенаправлены на страницу оплаты. Оплата производится банковской картой или через СБП с использованием защищенного интернет-эквайринга Т-Банка. Оплата наличными или переводом напрямую не предусмотрена.

В какие сроки возможен возврат?

Вы можете отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 календарных дней с момента получения заказа.

Каковы условия возврата?

Товар должен сохранить первоначальный внешний вид, потребительские свойства и фабричные ярлыки. Возврат осуществляется за счет покупателя.

Возможен ли обмен товара?

Если вам не подошел размер, возможен обмен на аналогичный товар при наличии нужного размера на складе. Также возможна замена на другую вещь с перерасчетом стоимости.

Как оформить возврат или обмен?

Для оформления возврата или обмена свяжитесь с нашей поддержкой через Telegram @suppolio и укажите номер заказа и причину обращения.

Связаться с поддержкой: Telegram @suppolio. Официальный сайт: https://waseworm.ru.